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物业服务需要注意些什么问题

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物业服务需要注意些什么问题

发布日期:2019-01-31 作者: 点击:

 物业服务需要注意以下问题。

    管理费的标准收与支是物业管理公司经营中的两个最重要环节,除了启动基金,和维修基金之外,管理费应该是管理公司在管理中所收取的较大一笔日常费用。管理费覆盖范围较广,例如保安、卫生、绿化、道路、公共电力,水、电话及煤气等的支出,还有行政支出,包括文具、印刷、大厦设备的维修及保养费用,其中包括电梯、消防设施、供电系统、停车通风系统、给水及排水系统等。关于物业管理费的收取标准目前国家尚无具体明文规定,大多数的物业管理公司都自订标准,如每平米几元钱,由每一业主按月向管理公司交付,到底该收多少管理费才算合理,这一直是物业管理工作中最令人感到困难的问题。管理费是由业主交,管理公司是由业主聘请,所以管理费应该由管理公司和管理委员会协商来定。如定的收费标准过高就会出现大多数业主迟交费或不交费的情况。有的管理公司会采取停水、停电等手段来迫使业主按期交费,但结果却常是业主联合起来,责成管理委员会辞退管理公司。所以管理费的标准应该与服务质量挂起钩来,更应该由双方配合好,共同参与制定收费标准。


    综合性服务物业管理公司除了收取启动基金,维修基金和管理费用外,还有一项大的收入,即综合性营业服务。这一块的服务收入潜力较大,如果服务项目多、服务质量好,对物业管理公司的生存与发展会起到重要的作用。物业管理公司可以在物业区内开展各种商业服务,如商店、餐饮、健身俱乐部、美容美发、电器修理等。物业管理公司在所管物业区内有排他的经营权,不允许其他商业机构进驻物业区内,除非与物业管理公司有合作关系,并得到物业管理委员会批准。综合性商业服务可以使用住宅区内的公用设施。各类商业服务的启动资金主要来源于物业管理启动基金和维修基金的利息的一部分。综合性服务的目的主要是为业主提供更舒适便利的生活环境,综合性服务的收益也主要用于物业的各项管理上。综合性服务所使用的开办费经费应该建立帐目,所产生的收益,应先将使用启动基金和维修基金的部分还清。综合性服务与物业管理的其他方面一样重要,有了良好的综合性服务,物业管理公司就有了润滑剂,管理公司的经营管理就会产生明显的经济效益。


    管理公司与管委会联合会议管理公司与业主之间的关系既是聘方与被聘用方的关系,又是管理者与被管理者的关系,其中之间的关系较为复杂,难免不断在收费与服务方面出现各种问题和矛盾。如何解决这些问题,最好的办法是建立联合会议的制度。由管理公司和管委会每月或每季联合举行一次会议。在会上将物业管理中所出现的问题摆在桌面上讨论、解决,随时修正错误的东西,把一切隐患消除在萌芽状态中。


    专业律师对物业管理的协助房地产专业律师对房地产的开发、销售和物业管理等阶段都能够提供服务。尤其是在物业管理阶段,律师的作用更为重要,因为物业管理是一个崭新的行业,物业管理又是延续性较长,既复杂,又充满矛盾的工作。所以律师在物业管理工作中可以大有作为。律师可以帮助管理公司或发展商召集业主大会,帮助成立管理委员会,负责起草业主公约、管理委员会章程、物业管理公约、委托管理合同等法律文件。对于各项基金的监管,律师也可以起到一定的作用,物业管理委员会可以委托律师代理其监督各类基金的使用情况,负责协调管理公司与各个业主之间的关系。律师可以负责主持召开管理委员会和管理公司联合会议,主持或召开年度业主大会等。有了房地产专业律师介入物业管理,对业主和管理公司来说,都会有极大的益处,可以起到沟通管理者与被管理者之间的关系,提高整个管理工作的效率。


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